• Il est rappelé au client, conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L.221-18 du Code de la consommation.                                                                    • Toute annulation fera l’objet d’un écrit (courrier électronique ou courrier postal)                                                                                                                         Les arrhes constituent un moyen de dédit en cas de résiliation avant la date d'arrivée prévue.                                                                                                          Si l'annulation intervient : Moins de 1 mois avant le début du séjour, les arrhes restent acquis. Entre 1 mois et 2 mois : 50% sera restitué + De 2 mois : 10 % pour frais seront retenus sur la totalité des arrhes.                                      En cas d’annulation de notre fait, nous assumerons le remboursement des arrhes versés dans les termes et obligations mentionnés au code de la consommation (article L.214-1)                                                                        Médiateur  :                                                                                                                                                 en cas de litige Conformément aux Articles L.616-1 et R.11.16° du code de la consommation, tout litige non résolu entre le client et la direction de l'hôtel peut faire l'objet d'une démarche auprès du médiateur du tourisme et du voyage soit par voie électronique à l'adresse :                    www.anm-conso.com